Gitupun Doni menjelaskan, bukan selama ini pelayanan di RSUD Djoelham tidak baik. "Kita mau buat lebih baik lagi, maunya saya dan masyarakat Kota Binjai. Yang mana mereka ini nanti mendapatkan pelayanan yang prima di RSUD Djoelham," ujar Doni.

Sedangkan itu Doni kembali menegaskan, dalam rangka meningkatkan pelayanan di RSUD Djoelham Binjai, dimulai dengan memberikan fasilitas yang terbaik bagi pasien.

"Fasilitas harus kita beri yang terbaik. Kemudian SDM, di RSUD Djoelham ini SDMnya cukup bagus, khususnya dokter-dokter. Artinya dokter-dokter di RSUD Djoelham hebat," kata Doni.

"Kalau perawat, tinggal kita lagi bagaimana bisa menjaga atau membangun empati terhadap pasien yang dirawat. Jadi saya akan mengarahkan perawat-perawat supaya bisa berempati terhadap pasien," timpal dia.