Bukan kabar Biasa - katakabar.com

Senin, 16 Februari 2026 | 14:53 WIB

Satresnarkoba Polresta Pekanbaru Razia, Empat Orang Positif Narkoba Diamankan di Kampung Dalam

Pekanbaru, katakabar.com - Menjelang bulan suci Ramadhan 1447 Hijriah Tahun 2026 Masehi, Satuan Reserse Narkoba (Satresnarkoba) Polresta Pekanbaru gelar razia di kawasan rawan peredaran narkotika, persisnya di Jalan Kampung Dalam, Kecamatan Pekanbaru Kota, Sabtu (15/2) malam. Kegiatan dimulai sekitar pukul 23.00 WIB itu dipimpin langsung oleh Kasatresnarkoba, Mochamad Jacub N. Kamaru, didampingi Kasubnit Opsnal Ipda Efrain Wildana. Razia tersebut bagian dari Kegiatan Rutin Yang Ditingkatkan (KRYD) guna menjaga situasi keamanan dan ketertiban masyarakat (Kamtibmas) menjelang Ramadhan. Sebelum pelaksanaan, Kompol Jacub memberikan arahan kepada seluruh personel terkait standar operasional prosedur (SOP) dalam bertindak di lapangan, khususnya saat menyasar wilayah yang kerap menjadi lokasi transaksi dan penyalahgunaan narkotika. “Razia ini langkah preventif sekaligus penindakan untuk menekan peredaran narkotika di wilayah hukum Polresta Pekanbaru, terutama menjelang Ramadan agar masyarakat dapat menjalankan ibadah dengan aman dan nyaman,” ujar Kompol Jacub. Di operasi tersebut, petugas menyisir gang-gang kecil di kawasan Kampung Dalam yang diduga kerap dijadikan tempat transaksi dan penggunaan narkoba. Hasilnya, empat orang diamankan setelah dilakukan tes urine dan dinyatakan positif mengonsumsi narkotika. Selain itu, petugas menemukan sejumlah barang bukti berupa alat hisap sabu (bong), satu butir pil ekstasi, serta satu cartridge pods yang disembunyikan di dalam tumpukan pasir. “Empat orang yang diamankan beserta barang bukti langsung kami bawa ke kantor Satresnarkoba untuk pemeriksaan lebih lanjut. Untuk para penyalahguna akan kami proses sesuai prosedur, termasuk asesmen untuk rehabilitasi,” jelasnya. Selama kegiatan berlangsung, situasi terpantau aman dan kondusif. Satresnarkoba Polresta Pekanbaru menegaskan komitmennya untuk terus melakukan pengawasan dan penindakan terhadap peredaran narkotika, khususnya di wilayah-wilayah yang dinilai rawan. Polisi juga mengimbau masyarakat untuk berperan aktif melaporkan jika mengetahui adanya aktivitas mencurigakan terkait penyalahgunaan narkoba demi menjaga generasi muda dan ketertiban lingkungan.

Sabtu, 07 Februari 2026 | 12:00 WIB

Pengiriman Logistik Diprediksi Naik 30 Persen Jelang Ramadhan, Sudah Siap CS Anda!

Jakarta, katakabar.com - Industri logistik nasional kini bersiap memasuki periode peak season menjelang Ramadan dan Idul Fitri 2026. Volume pengiriman diprediksi meningkat sekitar 10 hingga 30 persen, didorong oleh pertumbuhan transaksi e-commerce serta lonjakan konsumsi masyarakat pada kategori makanan, fashion, hingga kebutuhan rumah tangga. Kondisi ini menempatkan perusahaan logistik pada fase krusial, tidak hanya dari sisi operasional distribusi, tetapi juga dari sisi layanan pelanggan (customer service). Ketika volume pengiriman meningkat, volume pertanyaan, pelacakan paket, hingga komplain pelanggan juga berpotensi melonjak. Hal ini menjadi tantangan bagi perusahaan logistik untuk terus mempertahankan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Berikut beberapa tantangan yang umum dihadapi oleh perusahaan logistik di momen peak season, termasuk pada Ramadan dan Idul Fitri: 1. Lonjakan Volume Panggilan Masuk (Inbound Call) Selama Ramadan, volume panggilan pelanggan dapat melonjak seiring meningkatnya jumlah pengiriman. Tanpa sistem panggilan yang terintegrasi, risiko antrean panjang dan banyaknya missed call dapat terjadi. Kondisi ini berdampak langsung pada kepuasan pelanggan. 2. Nomor Telepon Tidak Terpusat Membingungkan Pelanggan Banyak perusahaan logistik masih menggunakan nomor telepon yang berbeda-beda untuk kantor pusat dan setiap cabang. Akibatnya, pelanggan sering salah menghubungi cabang yang tidak relevan dan agent harus melakukan transfer panggilan secara manual. Di jam-jam sibuk seperti menjelang buka puasa dan sahur, proses ini menjadi beban yang dapat mengurangi produktivitas tim layanan pelanggan. 3. Kelelahan Agent Selama Periode Puasa Ramadan juga menghadirkan tantangan human factor. Agent customer service yang berpuasa mengalami penurunan energi di siang hari, sementara volume panggilan justru meningkat. Tanpa perencanaan shift dan sistem distribusi panggilan yang optimal, agent berisiko mengalami kelelahan, yang dapat meningkatkan tingkat kesalahan penanganan dan memperlambat respons terhadap inquiry pelanggan. 4. Gap antara Data Tracking dan Komunikasi ke Pelanggan Pelanggan sering menghubungi customer service untuk menanyakan status pengiriman, meskipun informasi pelacakan sudah tersedia melalui sistem terpusat dan portal pelanggan. Tetapi, data operasional tersebut sering tidak langsung terhubung dengan konteks komunikasi pelanggan, sehingga agent harus membuka berbagai dashboard, meminta klarifikasi tambahan, atau menjelaskan ulang informasi yang sebenarnya sudah tersedia. Akibatnya, proses penanganan pertanyaan menjadi lebih lambat, durasi panggilan meningkat, dan pelanggan tetap merasa kurang mendapatkan kepastian terutama saat terjadi keterlambatan pengiriman atau gangguan cold chain. MiiTel Phone: Solusi VoIP Management AI Analytics Layanan Logistik MiiTel Phone sebagai VoIP berbasis cloud dan AI mampu membantu perusahaan logistik menghadapi lonjakan komunikasi pelanggan selama Ramadan dengan membangun sistem komunikasi terpusat yang scalable, mendistribusikan panggilan secara otomatis dan praktis, serta memberikan visibilitas real-time terhadap performa layanan pelanggan. Melalui analitik percakapan berbasis AI, perusahaan dapat mengidentifikasi pola komplain, risiko kegagalan SLA, dan isu operasional utama secara lebih cepat, sehingga lonjakan peak season dapat dikelola secara proaktif tanpa mengorbankan kualitas layanan. Ingin konsultasi terkait tantangan sistem komunikasi di perusahaan Anda? Jadwalkan pertemuan dan demo gratis MiiTel dengan di sini atau kunjungi miitel.id