Center

Sorotan terbaru dari Tag # Center

Telkom AI Center Makassar Bekali Mahasiswa Bangun Web Portfolio AI Hadapi Gig Economy Pendidikan
Pendidikan
Rabu, 11 Februari 2026 | 16:09 WIB

Telkom AI Center Makassar Bekali Mahasiswa Bangun Web Portfolio AI Hadapi Gig Economy

Makassar, katakabar.com - Telkom AI Center of Excellence Makassar (AI Center Makassar) terus perkuat perannya dorong pengembangan talenta digital di kawasan Indonesia Timur melalui penyelenggaraan workshop bertajuk “Build Your First Web Portfolio with AI”. Kegiatan ini dirancang sebagai pelatihan berbasis praktik untuk membekali mahasiswa dan komunitas teknologi dengan kemampuan membangun portofolio digital profesional dengan memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence (AI). Workshop yang dilaksanakan di AI Center Makassar tersebut diikuti oleh lebih dari 20 peserta dari berbagai perguruan tinggi serta komunitas developer. Program ini menjadi bagian dari upaya strategis Telkom dalam mempersiapkan talenta muda menghadapi dinamika dunia kerja yang semakin fleksibel, adaptif, dan berbasis proyek, seiring berkembangnya model gig economy. Seiring meningkatnya kebutuhan industri terhadap talenta digital, keberadaan portofolio online dinilai semakin krusial sebagai representasi kompetensi, pengalaman, dan kredibilitas profesional. Tetapi, masih banyak talenta yang belum memiliki media terstruktur untuk menampilkan hasil karya mereka secara optimal. Melihat kebutuhan tersebut, AI Center Makassar menghadirkan pelatihan yang tidak hanya berfokus pada aspek teknis, tetapi juga pada penguatan personal branding dan aktivasi jejak digital profesional. Melalui pendekatan hands-on learning, peserta dibimbing secara komprehensif mulai dari perencanaan konten, pengembangan desain, hingga proses publikasi website portofolio berbasis AI. Peserta juga mendapatkan pendampingan dalam mengintegrasikan hasil karya mereka ke platform profesional seperti GitHub, LinkedIn serta Talent Marketplace Telkom AI Connect, guna meningkatkan visibilitas di hadapan recruiter maupun calon klien. Menurut Sunarti M.R., Business dan Community Lead Telkom AI Connect Makassar, transformasi pola kerja menuntut talenta untuk memiliki kesiapan yang lebih dari sekadar kemampuan teknis. “Saat ini peluang kerja tidak lagi terbatas pada jalur konvensional. Banyak kolaborasi dan proyek lahir dari platform digital. Oleh karena itu, talenta perlu memiliki identitas profesional yang kuat serta portofolio yang mudah diakses. AI Connect hadir untuk memfasilitasi kebutuhan tersebut sekaligus membuka koneksi ke ekosistem industri,” jelasnya. Materi pelatihan turut mencakup pemanfaatan AI untuk mempercepat proses pengembangan website, ulas Sunarti, penyusunan narasi proyek, hingga optimalisasi tampilan konten agar lebih relevan dengan kebutuhan industri. Pendekatan ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi sekaligus kualitas hasil karya peserta. Salah satu peserta, Rifky Ramadhana, menyampaikan bahwa kegiatan ini memberikan pemahaman baru mengenai pentingnya portofolio profesional. “Melalui workshop ini saya memahami bahwa portofolio bukan hanya kumpulan proyek, tetapi juga cara kita mempresentasikan kompetensi secara strategis. Teknologi AI sangat membantu mempercepat proses pembuatan sehingga lebih efektif,” ucapnya. Sementara, Mizan Lazuardi, Program Lead Telkom AI Connect, menimpali penguatan portofolio digital merupakan langkah konkret dalam mempersiapkan talenta menghadapi persaingan global. “Gig economy membuka peluang yang luas, namun juga menuntut talenta untuk proaktif membangun reputasi profesionalnya. Portofolio digital menjadi representasi pertama yang dinilai oleh industri. Karena itu, kami berkomitmen menghadirkan program-program yang relevan dan aplikatif,” tuturnya. Melalui inisiatif ini, AI Center Makassar menegaskan komitmennya dalam membangun ekosistem talenta digital yang adaptif, kompetitif, dan berdaya saing global. Ke depan, AI Connect akan terus menghadirkan berbagai pelatihan, kolaborasi komunitas, serta program pengembangan kapasitas guna mempercepat pertumbuhan sumber daya manusia digital, khususnya di wilayah Indonesia Timur. Program ini sekaligus menjadi bagian dari kontribusi Telkom dalam mendukung transformasi ekonomi digital nasional melalui penguatan kompetensi, inovasi, dan kolaborasi lintas sektor.

Optimalkan Layanan Pelanggan dengan CRM dan Call Center Tekno
Tekno
Minggu, 01 Juni 2025 | 17:18 WIB

Optimalkan Layanan Pelanggan dengan CRM dan Call Center

Jakarta, katakabar.com - CRM dan Call Center kunci untuk meningkatkan pelayanan pelanggan secara efisien. Pelajari bagaimana keduanya dapat membantu bisnis Anda. Di dunia bisnis yang semakin kompetitif, menyediakan layanan pelanggan yang cepat dan efektif sangat penting. Salah satu cara untuk mencapai itu dengan memanfaatkan teknologi yang tepat. Dengan menggunakan CRM atau Customer Relationship Management yang memungkinkan Anda untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dengan lebih baik. Selain itu, call center berfungsi sebagai saluran komunikasi utama antara perusahaan dan pelanggan. Dengan mengintegrasikan kedua sistem ini, Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Memiliki sistem yang baik untuk mengelola interaksi dengan pelanggan sangat penting untuk memastikan kepuasan mereka. Di sini peran CRM dan Call Center menjadi sangat vital. Kedua sistem ini tidak hanya memudahkan dalam mengelola data pelanggan tetapi juga meningkatkan efisiensi operasional di dalam bisnis Anda. CRM adalah alat yang memungkinkan Anda untuk menyimpan informasi penting tentang pelanggan, seperti riwayat pembelian dan interaksi sebelumnya. Dengan informasi ini, tim Anda bisa memberikan pelayanan yang lebih personal dan cepat. Di sisi lain, call center memainkan peran penting dalam menyediakan saluran komunikasi langsung dengan pelanggan. Dari menjawab pertanyaan hingga menangani keluhan, call center membantu menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan. Menggabungkan CRM dan call center akan memberikan hasil yang luar biasa. CRM menyediakan data yang dibutuhkan oleh tim call center untuk merespons pelanggan dengan lebih cepat dan tepat