Bagi kandidat yang memiliki kemampuan bahasa Mandarin dan ingin memperoleh pengalaman profesional, posisi ini dapat menjadi salah satu peluang untuk dipertimbangkan.

3. Agent GDS: Peluang bagi Kandidat dengan Keahlian Reservasi dan Ticketing

Berbeda dari dua posisi sebelumnya, Agent GDS lebih ditujukan bagi kandidat yang memiliki pengalaman atau kompetensi teknis dalam operasional reservasi dan ticketing penerbangan.

● Kualifikasi yang dibutuhkan meliputi:

● Pengalaman sekitar satu hingga tiga tahun di posisi sejenis menjadi nilai tambah.

● Menguasai setidaknya satu sistem GDS, seperti Abacus, Galileo, atau Amadeus.

● Memahami struktur tarif penerbangan, aturan tarif, dan prosedur ticketing.

● Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.

● Memiliki ketelitian tinggi dan mampu menjaga akurasi pengelolaan data.

● Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu.

● Sertifikasi IATA atau pelatihan GDS yang relevan menjadi nilai tambah.

Dalam peran ini, kandidat akan membantu menangani pertanyaan mengenai jadwal dan tarif penerbangan, memproses reservasi dan penerbitan tiket, menyelesaikan kendala pemesanan, serta berkoordinasi dengan maskapai dan mitra perjalanan.

4. Pengembangan Kompetensi dan Peluang Jenjang Karier di transcosmos Indonesia

TCID menerapkan pendekatan pengembangan sumber daya manusia yang mencakup persiapan tenaga kerja, peningkatan kompetensi, pengembangan kemampuan manajerial, hingga penyiapan jalur pertumbuhan menuju posisi kepemimpinan. Pengembangan ini tidak hanya berfokus pada pelatihan, tetapi juga pada kesiapan karyawan untuk mengambil tanggung jawab yang lebih besar sesuai kompetensi dan kebutuhan operasional.

Pendekatan terhadap pengembangan talenta tersebut turut tercermin dalam pencapaian perusahaan pada ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA). transcosmos Indonesia meraih penghargaan Silver dalam kategori People Development.

Penghargaan tersebut diberikan dalam konteks upaya perusahaan membangun proses pengembangan SDM yang lebih menyeluruh, mulai dari peningkatan kompetensi hingga penyiapan talenta untuk posisi kepemimpinan.

5. Human Touch, Kemampuan Bahasa, dan Kompetensi Teknis sebagai Modal Karier

Vice President Director transcosmos Indonesia, Ardi Sudarto, mengatakan bahwa perkembangan teknologi membuat perusahaan perlu terus mengembangkan kompetensi karyawan agar mampu memberikan pengalaman pelanggan yang baik.

“Pemanfaatan teknologi dapat membantu meningkatkan efisiensi layanan, tetapi pengalaman pelanggan juga ditentukan oleh bagaimana kebutuhan mereka dipahami dan ditangani. Kemampuan berkomunikasi, menunjukkan empati, dan menyelesaikan masalah tetap penting, terutama ketika pelanggan menghadapi situasi yang kompleks. Lantaran itu, kami melihat kemampuan bahasa asing dan kompetensi teknis sebagai bagian dari keahlian yang dapat mendukung peran talenta dalam layanan customer experience,” ujar Ardi.

Dalam operasional layanan perjalanan, kemampuan tersebut diterapkan sesuai kebutuhan setiap posisi. Japanese Speaker dan Mandarin Speaker membutuhkan kemampuan bahasa asing untuk mendukung komunikasi dengan pelanggan, sedangkan Agent GDS memerlukan keahlian dalam sistem reservasi dan ticketing penerbangan. Ketiganya juga membutuhkan ketelitian, kemampuan komunikasi, dan kesiapan menangani kebutuhan pelanggan sesuai tanggung jawab masing-masing.

6. Cara Melamar Lowongan Kerja di transcosmos Indonesia

Kandidat yang tertarik dapat mempelajari persyaratan lengkap dan mengajukan lamaran melalui kanal rekrutmen resmi transcosmos Indonesia di sini.

Seluruh posisi yang disebutkan berlokasi di Jakarta Selatan. Sebelum melamar, kandidat disarankan untuk memeriksa kembali kualifikasi, persyaratan bahasa atau teknis, serta ketentuan pendaftaran untuk posisi yang dipilih.

transcosmos Indonesia merupakan penyedia layanan customer experience dan bisnis digital yang merupakan anak perusahaan dari transcosmos Inc., perusahaan yang berpusat di Jepang dan berdiri sejak tahun 1966. transcosmos Indonesia menghadirkan layanan terpadu untuk mendukung berbagai aspek bisnis klien, termasuk teknologi CX. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi website transcosmos Indonesia, Instagram transcosmos Indonesia, dan LinkedIn transcosmos Indonesia.